Un agent de caisse et relation usagers pour la piscine Sirénia (H/F)

Missions

Finalité des postes : assurer l’accueil et la régie de caisse, assurer diverses tâches administratives en appui au responsable de la structure.

Accueil du public physique et téléphonique

-Accueil et renseignement du public sur place ou par téléphone
-Accueil des prestataires de services et entreprises
-Relations avec le transporteur pour les scolaires
-Relations avec les enseignants sur des annulations, retards etc
-Identification et gestion de la demande et de son degré d’urgence
-Information du public sur l’organisation et le fonctionnement de la piscine
-Prévenir les abonnés en cas d’annulation de cours ou fermeture
-Orientation du public,
-Vente de tickets et abonnements d’accès à l’établissement
-Participation à des actions promotionnelles : soirées à thèmes, utilisation de l’équipement par les associations
-Gestion des demandes des usagers à l’entrée de l’établissement
-Promotion de l’équipement, inscriptions
-Classement (archivage des documents et données informatiques)
-Tenue de statistiques informatisées
-Mise à jour des bases de données clientèle

Régie de recettes et tenue de caisse

-Tenue de caisse un week-end sur deux et deux soirs en semaine
-Etablissement des bordereaux de paiement, des arrêtés de caisse
-Gestion du fonds de caisse, monnaie
-Elaboration des versements en rapport avec la régie de recettes
-Vente de bonnets de bain aux groupes scolaires et régie de recettes associée
-Dépôt des fonds au Trésor public

Relations usagers – communication

-Mise à jour des supports internes de communication, affichage d’informations
-Diffusion d’informations ou de documents par voie d’affichage, TV et par le biais du site Internet (volet piscine) et des réseaux sociaux
-Mails ou sms d’informations aux abonnés
-Veille sur les sites internet sur les informations publiées sur la piscine (office de tourisme, google, guide-piscines, JDS etc)
-Réception et réponse aux mails Sirenia
-Accueil physique des différents usagers
-Relations régulières avec la chargée de communication de la CCPRB pour diffuser les informations dans la presse, sur le site internet de la CCPRB et sur les réseaux sociaux.

Facturation

-Facturation des écoles et collèges (chaque trimestre)
-Facturation des ALSH (en fin de vacances)
-Factures sur demandes des clients – attestations de paiement pour CE
-Gestion des remboursements clients

Divers travaux administratifs et informatiques

Saisie de données statistiques, inscriptions, tableaux de suivi, mails,

Entretien

Nettoyage de la zone d’accueil-caisse ;
Participation à l’entretien de la piscine en période de vidange avec l’équipe.

Achats diverses fournitures nécessaires à la vie quotidienne de l’établissement