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Accueil>Communauté de communes>Ressources humaines>Offres d’emploi>Chargé d’accueil culturel / touristique et de billetterie (H/F)

Chargé d'accueil culturel / touristique et de billetterie (H/F)

Missions

Sous la responsabilité du Responsable Art’Rhena et en lien avec l’équipe administrative, communication, médiation, vous aurez pour missions principales :

 

  • Accueil physique et téléphonique

– Accueillir, renseigner et orienter les personnes (publics, usagers, bénévoles, adhérents, artistes, compagnies),

– Orienter les appels et transmettre les messages,

– Relayer auprès des différents services les retours qualitatifs et les besoins des différents publics sur les activités, l’accueil et la programmation,

– Sensibiliser les publics aux activités de la salle culturelle,

– Enregistrer des documents ou informations – Classer les documents papiers et informatiques

– Gérer l’affichage des activités et la diffusion de la documentation dans le lieu,

– Veille à organiser un espace d’accueil dynamique et esthétique,

– Remplir et actualiser le tableau quotidien de fréquentation.

 

  • La Billetterie – gestion du logiciel de caisse

– Gérer le logiciel : saisir des données (enregistrement de la saison), gestion des consommables,

– Appliquer les ordres de vente : calendrier, jauge, tarifs,

– Veiller à l’application des règles de billetterie (stock, caisse, réservations, listes d’attente, confirmation, annulations, reports, remboursements, gestion des abonnements et listings clients),

– Gérer la caisse billetterie au quotidien – assurer la mise en vente et le suivi des billets sur site, en vente à distance, site internet et revendeurs,

– Suivre les procédures de gestion des invitations,

– Anticiper les problématiques de jauges et en référer,

– Éditer des factures,

– Participer, en lien avec le directeur, au planning de « l’équipe billetterie » complémentaire les jours des représentations (gestion éventuelle des bénévoles),

– Élaborer des tableaux de bord (vente, invitation, etc.) et fournir les bilans billetterie au service comptabilité.

 

  • Régie de recettes et de dépenses

– Régisseur principal des recettes, établir les bordereaux de paiement, les arrêtés de caisse.

– Gérer le fonds de caisse et les dépôts au trésor public.

– Vendre les billets pour les spectacles.

 

  • Développement des Publics

– Participer aux enquêtes sur les publics et les usagers du lieu,

– Participer à des campagnes de relance ou de promotion

– Assurer la vente de produits dérivés

 

  • Fonctions complémentaires :

– Participer aux différentes réunions instaurées par les Responsables de pôle et de service

L’accueil de la salle abritant également un point informations touristiques, avoir la capacité à donner des renseignements touristiques et de procéder à la vente de produits touristiques, en lien avec l’office de tourismes de Neuf-Brisach.

– Accueil des artistes

Profil

COMPÉTENCES ET QUALITÉS REQUISES

- Maîtrise de l’allemand (niveau C1-C2). Des notions en anglais seraient un plus

– Maîtrise des outils informatiques (Word, Excel, etc.) / internet / réseaux sociaux et logiciel métier

– Bonne connaissance du spectacle vivant

– Bonne connaissance touristique du territoire

– Capacité rédactionnelle

– Sens de l’organisation et des responsabilités

– Gestion comptable de premier niveau, connaissance des procédures administratives

– Sens du relationnel, diplomatie, pédagogie, bienveillance

– Esprit d’équipe et capacité d’adaptation

– Esprit d’initiative, réactivité, dynamisme, autonomie

– Disponibilités compatibles avec les exigences du spectacle vivant : soirs, week-ends et jours fériés en fonction des spectacles

– Permis B et véhicule personnel obligatoire

Rémunérations

Statutaire selon le cadre d’emploi.
Régime indemnitaire RIFSEEP :
– Indemnité mensuelle en lien avec le répertoire des emplois
– CIA : complément indemnitaire annuel correspondant au traitement indiciaire brut détenu au mois de novembre de l’année.

Titres restaurant (valeur faciale 8€ par jour participation employeur 4.80 €), participation à la protection sociale complémentaire (mutuelle 28 €/mois, prévoyance 17.50 € /mois).

Contact

Merci d’adresser votre candidature comprenant lettre de motivation et CV par mail à la Direction des Ressources Humaines : recrutement@paysrhinbrisach.fr

Pour plus d’informations sur le poste, contactez Jérémy GOLTZENE, responsable Art’Rhena au 03 89 71 94 30.